Керівник апарату голови правління Гдичинський В. Б. привітав студентів та розповів їм про історію започаткування банку, його організаційну структуру й основні напрями діяльності. Заступник начальника центру управління з продажів банківських продуктів Шепель Л.В. пояснила студентам особливості послуг, які надає банк підприємствам, підприємцям та населенню. Керівник центрального регіонального відділення у м. Києві Тимошенко К.В. підкреслив важливість навчання банкінгу в сучасних умовах формування фінансової системи країни та ознайомив групу з основними функціями фронт- та бек-офісів банку.

Студенти були активними та вступили в дискусію щодо проблем кредитування, насамперед, стосовно виникнення проблемної заборгованості в банку, важливості оцінки заставного майна та необхідності формування резервів на відшкодування втрат за кредитними операціями.